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    简单一句话，说得几个年轻小伙子纷纷低头沉思，再也没有抵触的心思。

    规矩定下来，就要实打实执行，不能光喊口号。

    当天下午，陈雅就把打印好的统一价目表贴在了大厅显眼位置，彩电维修、洗衣机维修、配件更换、上门服务费，一条条写得明明白白，白纸黑字，谁都看得懂。厂家配发的工作服、工牌挨个发放到位，每个人按尺码领取，不准随意涂改、弄脏。

    周强重新规整配件库房，单独隔出一间小库房，专门存放长虹、海尔原厂配件，分类摆放，贴上标签，进货登记、领用登记、库存盘点，样样留痕，杜绝乱拿乱用、配件混用的情况。

    新规矩落地没两天，就遇上了一次考验。

    县城老城区一位大娘，家里老式海尔双缸洗衣机突然不排水，儿女都在外省打工，就老两口在家，腿脚不便，打电话预约售后上门。

    轮到上门的是新来的学徒，性子急躁，赶到大娘家里，二话不说拆开机器，草草检查两分钟，就张口说排水电机烧坏了，换原厂配件要八十多块。

    大娘一辈子节俭，一听价格当场就急了，连连摆手说太贵，舍不得修，俩人当场就僵持住，语气越来越冲。

    刚好林风接到厂家后台推送的回访提醒，看到这一单反馈异常，立马骑着自行车赶了过去。

    进门一看，学徒脸色难看，大娘红着眼圈，一个劲念叨洗衣机用了十几年，舍不得花大钱修。林风没有先指责徒弟，先是柔声安抚老人情绪，慢慢蹲下身，亲手检查线路和排水阀门。

    细细排查一圈才发现，根本不是电机损坏，就是排水管道被积攒的衣物线头、杂物堵死了，压根算不上大毛病。

    学徒经验不足，排查马虎，上来就往贵了说，才闹出这场误会。

    林风当着大娘的面，耐心清理管道杂物，调整阀门卡扣，前后十几分钟，洗衣机就恢复正常排水，全程只收了几块钱的上门基础服务费，多余的费用一分没收。

    修好之后，他还细心给老人讲解日常使用注意事项，怎么清理滤网、怎么避免管道堵塞，说话和气，耐心十足。

    大娘满脸愧疚，连连道歉，说刚才语气不好，又非要塞给林风一把自家晒的干菜。

    回去的路上，林风跟年轻徒弟好好聊了一路，没有严厉责骂，只是一点点指出问题。
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